Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Nexiun Marketing inc. conçoit des systèmes d'acquisition fondés sur la donnée. Nous appliquons à vos renseignements la rigueur que nous appliquons à ceux de nos clients : collecter le nécessaire, l'utiliser pour une fin précise, le protéger, le détruire quand il ne sert plus.

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Elle s'applique au site nexiun.ca, à nos formulaires, à nos échanges par courriel et téléphone, et à la gestion de nos relations d'affaires.

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2. Responsable de la protection des renseignements personnels

• Responsable : Éric Vézina, propriétaire

• Courriel : eric@nexiun.ca

• Téléphone : 514 506-7722

• Adresse : Nexiun Marketing inc., 9980, rue des Geais-Bleus, Mirabel (Québec) [J7N 1T3]

Toute question, demande d'accès ou plainte lui est adressée.

3. Les renseignements que nous recueillons
Formulaire de contact ou d'évaluation
Nom, courriel, téléphone, entreprise, site web, message.
Pour répondre à votre demande et préparer une évaluation ou une soumission.
Prise de rendez-vous
Nom, courriel, date et heure choisies.
Pour planifier et confirmer la rencontre.
Relation d'affaires
Coordonnées, échanges, documents de projet, facturation.
Pour exécuter le mandat, facturer et respecter nos obligations fiscales.
Navigation sur le site (avec votre consentement)
Pages vues, source de la visite, type d'appareil, identifiants de témoins.
Pour mesurer la performance du site et de nos campagnes.

4. Témoins et technologies de suivi
Essentiels — toujours actifs
Wix : afficher et sécuriser le site.
Usercentrics : mémoriser vos choix de consentement.
Analytique — désactivé par défaut
Google Analytics : mesurer la fréquentation et la performance des pages.
Marketing — désactivé par défaut
Google Ads et Google Tag Manager : mesurer l'efficacité de nos publicités.

5. Votre consentement
Nous recueillons vos renseignements auprès de vous, avec votre consentement, pour les fins décrites ici. Nous vous demandons un nouveau consentement avant de les utiliser pour une autre fin. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains renseignements (par exemple, la facturation).

6. Avec qui nous partageons vos renseignements
Wix — hébergement du site et des formulaires.
HubSpot — gestion de la relation client, formulaires, rendez-vous.
Google (Workspace, Analytics, Ads) — courriel, mesure, publicité.
Usercentrics — gestion du consentement.
Tous ces fournisseurs hébergent les renseignements hors du Québec.

7. Conservation et destruction
Demande sans suite (prospect) — 3 ans après le dernier échange.
Dossier client et facturation — 7 ans après la fin du mandat.
Données de navigation — selon la durée de chaque témoin, jamais plus de 26 mois.

8. Sécurité

• Accès limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail

• Authentification à deux facteurs sur nos outils

• Connexions chiffrées (HTTPS)

• Fournisseurs choisis pour leurs normes de sécurité

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9. Rôles et responsabilités

• Le responsable veille au respect de cette politique, traite les demandes et les plaintes, tient le registre des incidents et approuve les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée.

• Chaque membre de l'équipe n'accède qu'aux renseignements nécessaires à ses fonctions, respecte la confidentialité pendant et après son emploi, et signale sans délai tout incident au responsable.

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10. Incidents de confidentialité
En cas d'accès, d'utilisation ou de perte non autorisés, nous agissons pour réduire le risque de préjudice. Si le risque de préjudice est sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Chaque incident est consigné dans un registre.

11. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous

• Les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques

• Retirer votre consentement à leur utilisation

• Demander leur suppression lorsqu'ils ne sont plus nécessaires

• Obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

• Demander la cessation de leur diffusion ou la désindexation d'un lien, selon les conditions prévues par la loi

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.
Comment faire : écrivez au responsable à confidentialite@nexiun.ca. Nous pourrons vérifier votre identité. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours, sans frais.

12. Plaintes

1. Adressez votre plainte par écrit au responsable.

2. Nous accusons réception et répondons par écrit dans un délai de 30 jours.

3. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

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13. Les données de nos clients
Dans le cadre de nos mandats (campagnes publicitaires, sites web, outils de gestion), nous traitons parfois des renseignements appartenant à nos clients. Nous agissons alors pour leur compte, selon leurs instructions et une entente écrite. Nous n'utilisons jamais ces renseignements à nos propres fins. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits auprès de l'entreprise cliente.

14. Modifications
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent. La date en haut de page indique la dernière version. Nous vous avisons de toute modification importante par un avis sur le site.

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